民生无小事，枝叶总关情。永外街道秉承“初心永定 擎炬为民”的服务宗旨，树立“问需于民、问计于民”的问题导向，聚焦群众中热点难点痛点问题，开设“有事您说话”专栏，努力解决您身边的操心事、烦心事、揪心事。

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【资料图】

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永外街道在行动！

李村社区：

及时响应修剪枝干

安全度汛确保平安

李村东里甲18号平房的张阿姨向社区反映，院里大树枝干繁茂，但部分树枝压住了房顶，造成房顶漏水，且枝干所在的位置加大了屋顶修缮的难度，希望社区能帮忙协调解决。社区工作人员立即到现场查看了解情况，随后联系街道环卫相关工作人员，询问是否可以尽快安排修剪树枝，最终与住户沟通约好修剪时间。

第二天清晨，社区与街道环卫工作人员一同早早来到张阿姨家，爬上房顶查看树木生长情况。为了尽可能减少对屋顶的破坏，经过2个多小时的努力，终于修剪清除了盘踞在屋顶的枝干，同时还清理了房顶上的枯枝，进一步消除安全隐患。随后，社区协助居张阿姨联系了维修的工人，尽快修缮屋顶，困扰张阿姨的问题得到妥善解决。“我这心里的一块大石头，可算是放下了。”张阿姨现场向社区表达了感谢，还特意让家人送来一面锦旗，锦旗背后饱含着李村社区为民服务的真情，凝聚着认可信任的感动。

革新西里社区：

烟道反味惹民忧

细致溯源除后患

西革新里124号院的居民向社区反映家中厨房烟道时常出现反味的情况，有时一天反复多次，只能靠开窗通风解决，实在不受其扰，希望社区能帮助协解决。接到电话后，社区即刻约同物业工作人员来到居民家中现场检查管线情况。随后，社区工作人员联系崇华物业以及房管所维修人员上门检查、更换管道，并安装止逆阀。但第一次维修后几日，居民再次联系社区，烟道反味的问题仍未完全得到解决。随即，社区工作人员、社区民警和物业维修人员再次来到居民家中了解情况，并联系了更为专业的维修团队，携带专业设备现场对居民家中内外烟道进行了全面检查，发现墙体外部烟道出口没有设计回弯结构，加之室外风大，导致烟道倒灌反味。在重新更换烟道外管后，彻底消除了烟道反味的问题。为感谢社区多次协调维修，居民特为社区送来一面锦旗表示感谢。“居民事、无小事”，小小的一面锦旗，既承载着居民对社区工作的支持和肯定，也是社区提升服务能力和水平的不懈动力。

永铁苑社区：

管道堵塞返污水

疏通排查安民心

永铁苑社区三元街乙19号院居民向社区反映家中卫生间出现返水情况。社区工作人员第一时间联系三元街物业，协调疏通污水管道，并马上赶到现场、查看情况、安抚居民情绪。社区对该院落的污水管道进行排查，找到了造成居民家中返水问题的堵点，并及时将该问题上报，尽快协调解决。随后，物业工作人员及清污车辆也火速赶到现场，开展清污工作。经过疏通，污水井重新通畅，没有造成更严重的后果。同时，对三元街甲19号院其他暂时没有问题的的污水井，社区及物业工作人员也进行了疏通，防患于未然。社区工作人员与物业部门合力，在炎炎夏日中守护居民便捷、舒适的生活环境，提升居民的生活质量，促进社区的和谐发展。

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供稿：李村社区、革新西里社区、永铁苑社区

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